Bu konu neden önemli?
Sosyal medya üzerinden talep oluştuğunda ilk çözüm çoğu zaman DM ve ödeme bağlantısıdır. Sipariş sayısı arttıkça ürün bilgisi, stok, adres ve teslimat süreçleri tek sistemde yönetilmelidir.
DM ve manuel siparişlerle başlayan satış sürecini ürün, ödeme, kargo ve ölçüm adımları net olan bir e-ticaret yapısına taşı.
Adım adım uygulama
1. Mevcut sipariş akışındaki tekrar eden işleri listele
DM üzerinden tekrar eden stok, fiyat, ödeme ve teslimat sorularını listele. Bu bilgiler mağazanın ürün sayfasında görünmeli.
2. Ürün, stok ve fiyat verisini tek kaynakta düzenle
Ürün adı, SKU, fiyat, varyant ve stok bilgisini tek kaynakta temizle. Sosyal gönderiyle mağaza fiyatının çelişmesini önle.
3. Ödeme ve kargo seçeneklerini müşteri beklentisine göre kur
Ödeme yöntemlerini ve teslimat beklentisini öğren. Sağlayıcı onayları ile iade sürecini kurulumdan önce değerlendir.
4. Sosyal medya bağlantılarını ilgili ürün sayfalarına yönlendir
Profil ve kampanya bağlantılarını ilgili ürün sayfalarına yönlendir. Sosyal medyada başlayan ilgi siparişte kopmasın.
Neleri ölçmelisiniz?
- Sipariş işleme süresi
- Eksik bilgi nedeniyle bekleyen sipariş
- DM’den siteye geçen kullanıcı
- Tekrar satın alma oranı
Sık yapılan hatalar
- Tüm ürünleri hazırlamadan siteyi ertelemek
- Manuel süreçleri aynen dijitale taşımak
- Müşteriye geçişi açıklamadan sipariş yöntemini değiştirmek
Sık sorulan sorular
DM satışından e-ticaret sitesine geçişte ilk iş nedir?
Ürün adı, fiyat, stok ve varyant verisini temizlemek ilk adımdır. Ardından ödeme, teslimat ve müşteriye duyurulacak yeni sipariş akışı planlanır.
Sonuç
Sosyal satıştan mağazaya geçişte ürün verisi, ödeme ve teslimatı önce düzenle. Eski DM akışını aynen taşımak yerine müşteriye açık bir sipariş yolu kur.
Bu konuyu markana uyarlamak için e-ticaret mağaza kurulumu hizmetlerini inceleyebilirsin.