WhatsApp tıklamaları ve form dönüşümleri nasıl ölçülür?

WhatsApp, telefon ve form aksiyonları doğru event yapısıyla ölçüldüğünde hizmet sitelerinde lead kalitesi ve kanal performansı daha net değerlendirilir.

Hizmet sitelerinde dönüşüm sadece satış değildir

Kurumsal web ve hizmet sayfalarında kullanıcı çoğu zaman ödeme yapmaz; form doldurur, WhatsApp'a geçer, telefon eder veya ön görüşme talep eder. Bu aksiyonlar ölçülmezse hangi sayfanın iş ürettiği net görülmez.

Event isimleri sade ve tutarlı olmalı

WhatsApp tıklaması, telefon tıklaması, form başlatma ve form gönderimi ayrı event'ler olarak takip edilebilir. İsimler anlaşılır olmalı ve tüm sayfalarda aynı mantıkla kullanılmalıdır. Böylece raporlarda hizmet bazlı kıyaslama yapılabilir.

Form tamamlanma oranı ayrı incelenmeli

Formu gören, başlatan ve gönderen kullanıcı sayıları farklıdır. Eğer form başlatılıyor ama tamamlanmıyorsa alan sayısı, hata mesajları, güven metni veya mobil kullanılabilirlik gözden geçirilmelidir.

WhatsApp mesaj metni de operasyonu etkiler

Hazır WhatsApp mesajı kullanıcının ne hakkında yazdığını netleştirir. Ölçümleme tarafında link tıklaması izlenirken operasyon tarafında gelen mesajın hizmet niyetini anlatması dönüş sürecini hızlandırır.

Bu konu hakkında sık sorulan sorular

WhatsApp tıklaması satış sayılır mı?

Doğrudan satış değil, lead veya iletişim dönüşümü olarak değerlendirilmelidir.

Form gönderimi reklam dönüşümü yapılmalı mı?

Eğer iş hedefi formdan lead almaksa evet; ancak spam ve düşük kaliteli başvurular filtrelenmelidir.